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6月5日,长春一名女子在“味千拉面”点了两碗面和一份鱼共计148元,结账时事情职员多按了一个“8”导致女子被收了1488元。女子称,往后,店肆事情职员称无权退款需要向总部上报,她守候多天仍未收到退款。

该女子的生意流水凭证。本文图片均为受访者供图

6月9日,涉事的长春味千拉面皓月大路店一名事情职员回应汹涌新闻称,6月8日已退回相关用度,并向该客人致歉。客人已接受致歉。

此前,抖音账号为“dy1g23wed3zou”的网友宣布视频称,6月5日她在长春味千拉面吾悦广场店吃了两碗拉面,消费148元,服务员用POS机扫码,将金额输成了1488元。“我以为退款就可以了,厥后服务员向我致歉,示意连锁店肆,需要上报总部。”该网友示意,但往后她仍未收到退款,且没有人自动联系她。

该网友宣布的生意流水凭证显示,2021年6月5日,她在长春皓月大路店消费了1488元。6月8日晚,该网友宣布视频称,她所宣布的视频引发商家重视,她已经收到了退款。

该女子的生意流水凭证。

9日,该网友再度发文称,商家全额退款,但她以为一码归一码,已经把多退款的部门发给了商家认真人。她称,该商家服务职员虽然有错,但应该也不是有意拖延,并没有不还钱的设计。“这件事究其基本,服务职员输错在先,然则总部流程太慢,服务职员也没起劲联系主顾反馈后续(有错)在后。导致我求助无门,发了抖音上。”

该女子在社交平台宣布的声明。

她称,希望总部可以整改企业,敢于面临自己的过错,整改对消费者的态度,提高菜品和服务质量,不希望人人去为难下层服务职员。

延伸阅读:

两碗面和一份鱼收1488元 在味千拉面竟吃出“天价菜”!此前曾出“惊天大案”涉案金额超2600万港元

6月5日下昼,张女子在长春一味千拉面店用饭时,点了两碗面加一份鱼,现实账单应收148元。然而,在结账时,店内事情职员收款时多输入一个“8”,导致张女士现实付款1488元,她拿到的现实收款小票上也显示付款1488元。

突然被收巨额饭费,张女士想让商家退款,然则,事情职员却说,这是天下连锁店肆,他们店肆没有权限去退款,必须上报总部。可是张女士一直等了4天,也没有接到任何回访电话,对方天下客服总部投诉电话也一直打不通。

6月9日,对于此事,涉事门店回应汹涌新闻称,6月8日已退回相关用度,并向客人致歉,客人已接受致歉。

高管因偷窃罪被判刑

然而,就在前两个月,这家拥有700多家连锁餐饮巨头的味千拉面就出了一件“惊天大案”。

据报道,味千拉眼前首席财政官刘家豪,味千拉面的“十年迈臣”,年薪或达百万元,却在7年间以可擦式原子笔擅改180张公司支票,欠妥偷取公司约2600万港元!

在2018年,刘家豪自动认可罪行,味千拉面向香港警方报警。面临东窗事发,他讨情辩解称,由于事情压力大,他患上了狂躁抑郁症,将这笔钱多次疯狂购置奢侈品来为自己减压。

4月16日,刘家豪涉嫌挪用公司公款案迎来最终判罚,被告认可7项偷窃罪,被判监6年8个月。

“骨汤门”事宜让味千拉面“跌落神坛”

作为昔日的中国连锁餐饮业的明星品牌,味千拉面曾经走过长达十余年的绚烂时刻。

味千拉面1968年首创于日本,1996年,味千中国首创人潘慰将其引入中国香港及内地,并先后取得该品牌在香港、澳门及内地的永远谋划权。

早年间,味千拉面的营业额一度跨越肯德基、麦当劳。

2007年3月,味千中国上岸港交所,成为首家在香港上市并以内地为主营营业基地的快速休闲连锁餐厅谋划商,潘慰的身价也水涨船高,2008年,潘慰登上胡润餐饮富豪榜,成为内地餐饮女首富。

然而,2011年的“骨汤门”事宜让味千拉面“跌落神坛”。

“大骨熬汤50年,一心开满千家店” 这句广告语曾让味千拉面引以为傲。2011年7月,味千拉面被爆造假,所谓的汤底实在是浓缩液勾兑而成。在舆论压力下,味千方面认可,其汤底是由汤料浓缩液还原而成,并非现场熬制。随着事宜的发酵,味千拉面口碑崩盘,短短数日市值缩水约40亿港元。同年,公司净利润同比下降21.8%。

不止一次被爆出食物平安问题

而近年来,味千拉面的食物卫生问题也一再被爆出。在黑猫投诉平台上,有消费者投诉称,在味千拉面就餐时发现饮料发霉、泛起吃到异物、外卖吃出虫子等情形。

今年2月,一条视频更是冲上微博热搜榜。视频显示,一名主顾在味千拉面吃出烂豆角。服务员见主顾录视频,试图将烂豆角拿走,被主顾阻止后又脱口而出:“欠美意思,给您倒两杯饮料”。

另有消费者投诉自己在味千拉面就餐,发现饺子馅有异味,不想却被服务员反问“吃没吃过味千拉面”。

最近几年,味千拉面的颓势异常显著,2020年业绩颇为昏暗。

3月26日,味千拉面宣布了2020年整年业绩,净利润亏损7786.8万元,上年同期净利润为1.56亿,由盈转亏。住手2020年12月31日,味千拉面拥有快速休闲连锁餐厅722间,较上年同期的799间削减了77间。

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