英国保诚人寿 推智能客服保宝

跟着人工智能的提高，“智能客服”也成为各行各业在优化客户体验中相称主要的一环，透过智能客服供应24小时全天候不打烊的效劳，让消费者能够随时随地取得更立即的辅佐。英国保诚人寿于4月份推出保险业界最多元对话管道的智能客服－“保宝”，只要到英国保诚人寿官方网站、网路投保网站、[email protected]一同好幸运朋友圈、FB粉丝团，挑选习气运用的平台，便可24小时整年无休的体验“保宝”供应之效劳，举凡保单内容、网路投保、保费查询及理赔等题目皆可征询；“保宝”网络数年来德律风客服中间罕见效劳题目，以系统化与结构化要领举行分类及归结，设想出500个情境题目，涵盖局限属业界最广。

英国保诚人寿强调“以客为本”的精力，延续开辟提拔客户体验与计划的效劳，供应业界最多元的智能客服平台，及24小时立即、方便的线上征询效劳。在现在3C产物畅行的时期，不管客户运用电脑、平版、手机等各种载具，都能够轻松找到“保宝”，立即取得回应。

“保宝”是英国保诚人寿联袂国际着名科技大厂共同开辟的智能客服平台，为现在业界智能机器人开辟时程最短之专案，因合营保诚团体朝向科技化生长政策，于专案执行时导入迅速式(Agile)开辟，能立即调解需求与功用，第一阶段在70个工作天就完成测试并顺遂上线，蒐集高达500个情境题目，可回应近80%之罕见题目，若是客户愿望更进一步查询，也可于操纵过程当中直接与德律风客服职员联络。

彰银行动网 弹指间轻松转

郭隆富 总是记不住对方的收款银行帐号吗？彰化银行即日起推出“轻松转”服务，透过彰银行动网APP，付款人只要输入收款人的行动电话号码，弹指间即可完成转帐！ 彰银行动网“轻松转”服务跳脱一般转帐的传统框架，并贴近年轻族群依赖行动装置的需求，只要是彰化银行的存户，透过彰银行动网 APP转帐，输入收款人的行动电话号码并设定取款密码，系统即会自动发出收款通知给收款人，付款人只要通知收款人取款密码，收款人即可依收款通知操作将款项转入指定的银行帐户。 彰银指出，若收款人为彰化银行的存户，并且完成行动电话号码绑定银行帐号，即可提供行动电话号码给付款人作为转入帐号，付款人于彰银行动网APP 通过安控机制认证后，款项将自动转入绑定帐户，收款人转瞬间即可轻松收到，同时满足客户转帐的便利性及安全性！

发挥上风 三个阶段上线

“保宝”的开辟理念系以“聆听你的声响 回应你的需求”为主旨，依客户视角设想直观方便的流程，依功用庞杂度分三个阶段上线。第一阶段供应客户罕见题目征询，让客户能够于4个平台透过“保宝”随时随地取得征询效劳；第二阶段将开放真人笔墨客服，针对较为庞杂的题目或需求，供应个人化、暖和知心的效劳；第三阶段客户将可透过“保宝”直接举行线上生意业务，供应客户最好效劳体验，充分发挥高效能的人工智能上风。

以客为本 体验整年无休

英国保诚人寿年度“WeDO”品牌精力强调以浅易和睦情势供应立异效劳，为客户打造幸运人生。近年来主动开辟各项连系人工智能、云端科技的保户效劳，旨在落实英国保诚人寿“以客为本”的主旨，将来将延续开辟更多与科技连系的效劳，供应更方便的客户体验，真正落实“一同好幸运”的愿景。